Финансовый регулятор вводит новые требования к банкам относительно их взаимодействия с пожилыми клиентами. Эти изменения особенно важны для пенсионеров, получающих выплаты на банковские карты.
Согласно новым рекомендациям, которые фактически являются обязательными к исполнению, финансовые учреждения должны будут пересмотреть свой подход к информированию клиентов пенсионного возраста об изменениях в условиях обслуживания.
Ранее банки могли вносить изменения в договоры, ограничиваясь лишь публикацией пресс-релиза на своем официальном сайте. Теперь же они обязаны персонально уведомлять каждого пенсионера о любых переменах в условиях обслуживания их банковских карт.
Важно отметить, что такое уведомление должно быть сделано не позднее, чем за 15 дней до вступления изменений в силу. Это нововведение призвано дать пожилым людям достаточно времени для принятия решения о согласии или несогласии с новыми условиями.
Данная мера направлена на повышение прозрачности в отношениях между банками и их клиентами пенсионного возраста, а также на защиту прав последних.