Это будет бесплатным с 14 января: «Пятёрочка», «Магнит» и «Дикси» ввели изменения

С середины января три ведущие продуктовые сети – «Пятёрочка», «Магнит» и «Дикси» – вводят ряд изменений, направленных на повышение доступности своих программ лояльности для покупателей. Ключевая дата – 14 января – ознаменует переход к новым условиям, делающим ряд услуг бесплатными.

Карты лояльности и скидки станут общедоступными

Ранее оформление пластиковых карт лояльности в некоторых сетях могло сопровождаться небольшой платой, а полный доступ к акционным предложениям был ограничен участниками программ. С указанной даты все три сети переходят на бесплатное оформление карт. Присоединиться к программе лояльности можно будет непосредственно на кассе или через мобильное приложение без дополнительных расходов. Это означает, что ранее эксклюзивные акции для держателей карт станут доступны всем желающим, поскольку оформить карту можно будет в течение нескольких минут. Таким образом, устраняется барьер в виде платы за доступ к скидкам и бонусам, что, в свою очередь, способствует формированию более широкой базы постоянных клиентов.

Бесплатный перевыпуск карт и сохранение бонусов

В случае утери или повреждения карты лояльности ранее могла потребоваться покупка новой. С 14 января процедура перевыпуска карт в большинстве случаев станет бесплатной. Привязка карты к номеру телефона и аккаунту в приложении позволит сохранить накопленные баллы. Покупателю достаточно будет предоставить свой номер телефона или зарегистрироваться в приложении для восстановления доступа к бонусам и скидкам без каких-либо штрафов. Это минимизирует риск потери накопленных преимуществ из-за утери физического носителя и повышает удобство участия в программе лояльности.

Социальные инициативы: буккроссинг и помощь нуждающимся

Часть магазинов уже реализует дополнительные социальные проекты, которые также могут быть интегрированы в бесплатные сервисы для клиентов. Среди них – зоны буккроссинга, где посетители могут бесплатно взять книгу для чтения и оставить взамен другую. Такие пространства появляются в торговых залах и зонах отдыха. Кроме того, сети рассматривают возможность бесплатной передачи продуктов с истекающим сроком годности малоимущим и социально незащищенным категориям граждан. Вместо утилизации остатков, магазины могут сотрудничать с благотворительными организациями или устанавливать специальные стойки для сбора и передачи продуктов. Для покупателей с ограниченными доходами это станет формой поддержки, а для ритейлеров – способом сократить списания и внести вклад в социальную сферу.

Причины январских изменений

Период после новогодних праздников традиционно характеризуется возвращением к стандартным потребительским тратам и стремлением к экономии. Для торговых сетей это время становится критически важным для удержания покупателей. Бесплатный доступ к программам лояльности, перевод части сервисов в категорию стандартных и реализация социальных инициатив являются эффективными инструментами для привлечения и сохранения клиентского внимания, превосходящими по своей результативности разовые акции.

Резюме

С 14 января «Пятёрочка», «Магнит» и «Дикси» не просто корректируют правила, а существенно снижают порог входа для своих клиентов. Отменяется плата за карты, устраняется необходимость опасаться их утери и упрощается процесс получения скидок и бонусов. Внедрение дополнительных бесплатных сервисов, от книгообмена до поддержки нуждающихся, становится частью новой, более клиентоориентированной стратегии привлечения и удержания покупателей.