"Это мое место": что делать, если сосед бесится и требует уступить нижнюю полку в поезде — проводник со стажем дал ответ

Покупая билет на поезд, пассажир получает не только возможность доехать до нужного пункта, но и право на конкретное место, указанное в билете. Что делать, если в пути это место попытаются оспорить? Разбираем, как действовать в спорной ситуации и не поддаваться давлению.

Ваше место — только ваше

Каждому пассажиру, оплатившему билет, предоставляется место, которое закреплено за ним на весь путь следования. Просьбы уступить его — даже от пожилых людей, пассажиров с детьми или инвалидов — не накладывают на вас обязанности пересаживаться. Уступить место — исключительно добровольное решение.

Кто чаще всего просит поменяться местами

Как правило, с просьбами обращаются представители старшего возраста, родители с малышами, беременные женщины или люди с ограниченной подвижностью. Но важно помнить: уступить место — это проявление вежливости, а не правило, закреплённое в уставе РЖД.

Что говорят эксперты

Юристы напоминают: приобретённый билет закрепляет за пассажиром конкретное место. Никто — ни проводник, ни другой пассажир — не вправе требовать его освободить.

Роль проводника

Если кому-то трудно забираться на верхнюю полку, проводник должен предложить свободное нижнее место, не нарушая прав других пассажиров. Оказывать давление и настаивать на пересадке проводник не имеет права. В случае конфликта лучше сразу объяснить позицию спокойно и вежливо.

Компромисс возможен

Иногда удаётся договориться об обмене местами на время или на определённом участке маршрута. Главное — заранее обсудить все нюансы и убедиться, что обе стороны согласны.

Что делать, если возник спор

1. Обратитесь к проводнику — он обязан помочь разрешить ситуацию.

2. Попросите зафиксировать факт конфликта и примите решение о подаче жалобы.

3. Если ситуация не решается, оформите письменное заявление с описанием инцидента.

Жалоба подаётся в адрес РЖД, и компания обязана её рассмотреть, как сообщает UssurMedia. Принуждение к смене места без согласия пассажира недопустимо.