Касается всех, кто получает пенсию на карту: неожиданное новое правило с сегодняшнего дня

Российские пенсионеры, получающие выплаты на банковские карты, столкнутся с важными изменениями в обслуживании. Регулятор рынка принял решение, обязывающее банки по-новому взаимодействовать со своими пожилыми клиентами.

Согласно новым требованиям, если банк планирует изменить условия обслуживания карты пенсионера, на которую перечисляется пенсия, он обязан уведомить об этом клиента лично. Ранее кредитные организации могли вносить такие коррективы, просто разместив информацию на своем сайте.

Теперь же банки должны уведомлять каждого пенсионера о предстоящих изменениях не менее чем за 15 дней до их вступления в силу. Это позволит пожилым людям принять взвешенное решение - соглашаться с новыми условиями или искать другой банк для получения пенсии.

Эксперты отмечают, что такие меры направлены на защиту прав пенсионеров и обеспечение их информированности. Многие пожилые граждане не имеют постоянного доступа к интернету и могут пропустить важные изменения, размещенные только на сайте банка.

Личное уведомление поможет избежать этого и даст пенсионерам время на обдумывание. Данная инициатива, по мнению специалистов, призвана повысить прозрачность взаимодействия банков с их пожилыми клиентами и укрепить доверие к финансовым учреждениям.

В свою очередь, банкам предстоит адаптироваться к новым правилам, что может потребовать дополнительных ресурсов для своевременного информирования всех пенсионеров. Однако эти усилия необходимы для улучшения клиентского сервиса и соблюдения интересов граждан старшего поколения.