«Туту» открыл ИИ-ассистента Кэпа для внешних агентов через протокол MCP

Сервис путешествий «Туту» внедрил нового ИИ-помощника по имени Кэп, который способен самостоятельно проводить пользователя через все этапы организации поездки. Ассистент работает на сайте и в приложении: он подбирает направления, находит актуальные билеты и отели, составляет сложные маршруты с пересадками, а также помогает с бронированием и оплатой.

Техническая основа новинки — открытый протокол MCP. В июне 2026 года «Туту» первым среди российских тревел-компаний запустил собственный MCP-сервер. Это позволяет любому стороннему ИИ-агенту получать прямой доступ к инструментам сервиса: искать билеты, просматривать схемы вагонов поездов и формировать заказы без участия браузера или приложения самого пользователя.

В отличие от обычных чат-ботов, Кэп не опирается на заученные ответы из памяти модели. Он запрашивает цены, наличие мест и отзывы напрямую из систем «Туту» в режиме реального времени. Директор по продукту Роман Абрамов отметил, что такой подход превращает помощника в полноценного цифрового агента. После покупки билетов Кэп продолжает сопровождение: отвечает на вопросы о поездке, помогает изменить данные пассажиров или оформить возврат. При возникновении сложной ситуации пользователь может мгновенно перевести диалог на живого специалиста поддержки, сообщает "Самара Онлайн 24".